Sandra Heinrici en Brigitte Schippers

De dames Sandra Heinrici en Brigitte Schippers ontmoetten elkaar op het schoolplein van hun kinderen.
Er ontstond een vriendschap en het leek hen daarnaast leuk samen iets te gaan ondernemen.
Brigitte Schippers vanuit haar kennis van het ondernemerschap, zij had een reisadviesbureau gehad en Sandra Heinrici vanuit haar baan als verzorgende.
Beiden delen de visie over het schrijnende feit dat er zo weinig tijd is voor de ouderen.
Als kinderen of mantelzorgers al tijd hebben voor hun oudere familieleden, dan wordt deze tijd vaak praktisch benut.
De tijd wordt gevuld met de zaken die eerst moeten gebeuren. Er blijft vervolgens weinig tijd over voor de dingen die men graag zou willen.
Op deze manier komen oudere mensen nergens meer en belanden ze echt achter de geraniums.
Sandra en Brigitte vinden dat dat anders moet.

Uit handen, gezelschap op maat

Uit handen draait op begeleiders die bereid zijn iets met oudere mensen te ondernemen.
Huishoudelijke hulp en verzorgenden zijn vaak al in beeld, het gaat Uit handen juist om de dingen daarbuiten.
Een middagje winkelen of even met iemand mee die naar de oogarts moet.
Op die manier blijft er voor de mantelzorgers meer gelegenheid om ook eens andere dingen met de oudere te ondernemen, omdat de rest gedekt is door Uit Handen.

Sandra en Brigitte doen de intake met de klant en kijken vervolgens welke begeleider uit hun bestand daarbij zou passen. Een van de eisen is dat de begeleiders werken vanuit hun hart, dat doen de dames zelf immers ook. Verder moet de begeleider passen bij de visie van Uit handen en bij de cliënt die ze voor ogen hebben.
Vaak gaat dit in overleg met de kinderen van de klant die eerst willen zien hoe het werkt. Bij Uit handen zien ze vaak dat eerst de kleine dingen aan de begeleider worden overgelaten. Naarmate het vertrouwen groeit komt er een grotere vraag, bijvoorbeeld een keertje mee naar het ziekenhuis met de cliënt.

Eens in de zoveel tijd gaan Brigitte en Sandra zelf  met een aantal cliënten een dagje uit.
Ze kiezen dan een groepje wat bij elkaar zou kunnen passen en verzorgen een heerlijke dag voor de cliënt.
De drijfveer van beide dames is dan ook het persoonlijke contact. Dat vinden ze het allerbelangrijkst. Daarom bezoeken ze de ouderen altijd eerst zelf en houden ze een vinger aan de pols door regelmatig contact te hebben met hen over hoe het gaat nu ze een begeleider hebben.

Ondernemen

Veel mensen denken dat de begeleiders van Uit handen vrijwilligers zijn.
Dat beeld willen Sandra Heinrici en Brigitte Schippers meteen ontkrachten. Hun begeleiders hebben zich te houden aan een contract en de regels die Uit handen heeft opgesteld. Er is niets vrijblijvends aan.
Ze hebben een nieuwe flyer ontwikkeld met hun nieuwe website, waar ook duidelijk de tarieven opstaan.

Beide dames hebben nu nog een baan naast Uit handen, simpelweg omdat ze geen oude schoenen willen weggooien, voordat ze nieuwe hebben.
Ze staan vrij relaxed in hun nieuw verworven ondernemerschap, het ondernemersgevoel moet nog groeien.
Op dit moment houden ze het nog klein, het persoonlijk contact vinden ze heel belangrijk en dat willen ze eerst opbouwen. Ze weten nu precies welke begeleider waar bij wie aan het werk is en dat vinden ze belangrijk.

Ze trekken hun klanten in Barendrecht en omgeving door middel van flyers, berichten in de krant en berichten op Facebook.
Ook moeten ze het hebben van mond-tot-mond reclame.
Netwerken doen ze met name bij de Gemeente Barendrecht en bij zorginstellingen. De meeste mensen kennen wel iemand in hun omgeving die de inzet van Uit handen goed zou kunnen gebruiken.
Ze bezochten al de 55+ beurs en zijn al een aantal keer op radio Barendrecht te horen geweest.
Langzaam aan willen ze hun cliëntenbestand en hun begeleiders bestand uit gaan breiden.

Toekomst

Over 5 jaar willen Sandra Heinrici en Brigitte Schippers goed bekend zijn met Uit handen in Barendrecht en omstreken.
Beiden willen dan fulltime werken aan Uit handen en in het bezit zijn van een groot cliëntenbestand.
Persoonlijk contact moet daarbij wel hun kenmerk blijven, vinden beide dames.
Bij Uit handen kunnen mensen zichzelf zijn en ze vinden het belangrijk het voor iedereen zo leuk mogelijk te maken.

Tips voor ondernemers

Sandra Heinrici en Brigitte Schippers zijn met Uit handen nog in het stadium dat ze ook graag zelf tips krijgen van ondernemers.
Hoe zouden zij het aanpakken om naamsbekendheid te verkrijgen en hun klantenkring uit te breiden?

Wat ze zelf als tip hebben is vooral dat te doen wat goed voelt en ga je eigen weg.

 

Dit portret is mede mogelijk gemaakt door Buro Freecon en  Typisch Winnifred

Lees ook andere interessante portretten, zoals bijvoorbeeld van Harrie Lamers,  Jermaine Moerli en Anne Willeboordse.